안녕하세요.
8년가까이 업체에서 제품을 공급받아 쇼핑몰에 판매중에 있습니다.
먼저 좋은 제품 공급해주셔서 감사의 말씀드립니다.
오토크로바의 제품이 타업체에 비해서 크롬의 품질도 좋고 불량률도 상당히 적어서, 아주 만족스럽게 애용하고 있습니다.
그런데, 몇달전부터 제품들에서 특징적으로 사출 절단면에서 작업자의 부주의로 인한 손상이 상당히 많이 발견되고 있습니다.
(물론, 모든 사출제품의 특성상 제품을 틀에서 떼어내고 그 부분을 손질하는 과정이 있다는 것은 아주 잘 알고 있습니다. 제가 말씀드리는 것은 일반적인 사출흔적이 아닌, 제품손상에 관한 내용입니다.)
예를들면,사출면을 너무 넓게 절단해서 그 부분이 움푹 파여버린 경우도 있고,
심지어는 사출절단면을 뜯어버렸다는 생각이 들 정도로 주변의 크롬 도금이나 플라스틱이 같이 뜯겨나간 경우도 많습니다.
예전엔 소비자들로부터 이런 문제의 클레임이 거의 없었는데, 최근에 확실히 많이 늘었습니다.
그래서, 최근부터 제품 발송전 저희 작업자들이 사출 절단면을 꼼꼼하게 확인해서 크롬이 벗겨진 부분은 강력본드로 보수를 하거나, 크롬 페인트로 살짝 도장을 해서 출고를 하고 있습니다.
오늘도 동일 문제로 소비자의 반품건이 진행되었습니다.
그래서, 예전부터 건의드리려던 것을 미루고 미루다가 오늘에야 건의드립니다.
크롬 도금까지 마친 후 제일 마지막 단계에서 작업자가 틀에서 제품을 분리하는 걸로 알고 있습니다.
품질좋은 제품을 만들어서 마지막단계에서 작업자의 실수로 불량을 발생시킨다고 생각하니 너무 안타깝습니다.
오랜시간 제품을 공급받아 왔기에... 예전과는 다른 제품의 마무리가 제 눈에는 확연하게 드러납니다.
부디, 이 글을 보시는 관리자분께서는 꼭 이 내용을 해당작업자분에게 전달 부탁드립니다.
귀사의 무한한 발전을 기원합니다.
감사합니다.
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